Técnicas de elicitación de requisitos
Introducción
En este tema nos centraremos en la obtención de información a partir del contexto colectivo.
Workshops
Un workshop es un encuentro estructurado en el que un conjunto seleccionado de stakeholders y expertos trabajan para crear, refinar y consensuar un conjunto de entregables que representan requisitos de usuario.
Los workshops son útiles para obtener objetivos y requisitos de negocio y de usuario, así como desarrollar escenarios.
Son sesiones dirigidas en las que participan diferentes roles:
Facilitador o Director: presenta los objetivos y la agenda del encuentro, se asegura de que los participantes se centren en las actividades propuestas, ayuda a la resolución de conflictos y la toma de decisiones y asegura que todos los participantes son escuchados.
Anotador: documenta las decisiones tomadas y deja constancia de los problemas detectados.
Participantes: usuarios, clientes, desarrolladores y expertos del dominio.
El sponsor o patrocinador puede participar o no en el workshop, pero es quien toma las decisiones finales, especialmente cuando se trata de objetivos de negocio.
La clave del éxito de un workshop reside en una buena planificación previa por parte del planificador, que debe garantizar que se alcanzan los objetivos planteados. Algunos aspectos clave de esta planificación son:
Definir reglas de participación (turnos, tiempos, respeto...).
Buscar roles adecuados: El facilitador se asegurará de cubrir todos los puntos de vista relevantes y deberá limitar el número de participantes (maximo 5 o 6) y en caso de ser mayor se crearán grupos paralelos agrupándolos por clases de usuario.
Planificar la agenda con antelación.
Mantener el alcance y evitar distracciones.
Acotar el tiempo de discusión de cada asunto para evitar que no se cubran todos los temas for falta de tiempo.
Mantener el foco y el compromiso.
Flujo de trabajo del workshop
Brainstorming (tormenta de ideas)
Se trata de generar un gran número de ideas entre un grupo de 5 a 10 participantes durante un tiempo acotado.
Los participantes utilizan las ideas del resto para generar ideas nuevas o modificar otras existentes.
Las ideas son apuntadas por un moderador y no las juzga o comenta, pues sólo al final se puede discutir y priorizarlas.
Su ventaja principal es que permite obtener un gran número de ideas en un corto plazo de tiempo.
Errores comunes a evitar:
Debatir.
No tomar notas.
No dinamizar.
Juzgar las ideas.
Excluir a participantes o ideas.
No apreciar las ideas de otros.
Buscar "soluciones mágicas".
No plantear adecuadamente el problema.